📌 POLÍTICA ANTIFRAUDE PARA PAGOS CON TARJETA
1. Introducción
En Itroncis, la seguridad y transparencia en los pagos son nuestra prioridad. Para prevenir fraudes y garantizar la autenticidad de las compras, trabajamos en conjunto con Multiservicios Sushell en la verificación de todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Recurrente.
Este proceso tiene como objetivo proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad financiera.
2. Procesamiento de Pedidos y Período de Validación
Todas las compras realizadas con Recurrente estarán sujetas a un proceso de verificación antes del despacho.
📌 Procedimiento de Verificación:
1️⃣ Dentro de un lapso de 12 horas hábiles después de la compra, un agente de ventas de Itronics se pondrá en contacto con el cliente para solicitar la documentación necesaria para verificar la transacción.
2️⃣ Una vez recibida la documentación, Multiservicios Sushell validará la compra con la entidad emisora de la tarjeta.
3️⃣ Si la verificación es exitosa, el pedido será procesado y enviado en un plazo de 48 horas.
4️⃣ Si la documentación no es enviada o la verificación falla, el pedido será cancelado y el pago reembolsado.
3. Documentación Requerida para la Verificación
Para completar la validación, el titular de la tarjeta deberá proporcionar la siguiente información dentro del plazo establecido:
📌 Documentos requeridos:
✅ Código de autorización de 6 dígitos, enviado por la entidad emisora de la tarjeta al número telefónico o correo electrónico registrado en la compra.
✅ Número de NIT del titular de la tarjeta.
✅ Fotografía de la parte frontal del DPI del titular de la tarjeta.
✅ Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la compra.
📌 Nota:
- Toda la documentación será solicitada por un agente de ventas oficial de Itronics dentro de las 12 horas hábiles posteriores a la compra.
- La información proporcionada será tratada con estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad.
4. Consecuencias por Falta de Verificación
Si el cliente no envía la documentación requerida en el tiempo establecido:
🔹 El pedido será retenido hasta completar la verificación.
🔹 Pasadas 24 horas sin respuesta, la orden será cancelada y el importe reembolsado al método de pago original.
🔹 Se notificará a la entidad emisora de la tarjeta sobre la transacción no verificada.
5. Medidas de Seguridad y Protección Contra Fraude
Con el respaldo de Multiservicios Sushell, implementamos las siguientes medidas antifraude en Itroncis:
✅ Verificación manual de todas las compras con tarjeta mediante Recurrente.
✅ Contacto directo con el cliente dentro de las 12 horas hábiles posteriores a la compra.
✅ Monitoreo en tiempo real de transacciones sospechosas.
✅ Cifrado SSL y cumplimiento con normativas internacionales para la protección de datos.
✅ Validación con la entidad emisora de la tarjeta para evitar fraudes y contracargos.
🚨 Advertencia: Itronics y Multiservicios Sushell NUNCA solicitarán información confidencial fuera de los canales oficiales. Si recibe correos electrónicos o mensajes sospechosos solicitando datos bancarios, por favor repórtelo de inmediato.
6. Contacto para Validaciones y Soporte
Si requiere asistencia con la verificación de su pago, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📌 Esta política entra en vigor el 20 de marzo del 2025 y podrá ser actualizada según los requerimientos de seguridad y normativas aplicables.